Com objetivo de discutir os ajustes nos horários de voos da empresa Gol, estiveram reunidos na segunda-feira, dia 26 de novembro, na sede do Ministério Público do Estado de Rondônia, a Promotora de Justiça Daniela Nicolai de Oliveira Lima; a Procuradora da República Gisele Dias de Oliveira Bleggi Cunha; o coordenador Estadual do Procon, Rozemildo Ferreira Teixeira e diretores da companhia aérea.
Durante a reunião, os representantes da Gol afirmaram que houve necessidade de realizar um ajuste na malha da companhia, no sentido de adequar a oferta/demanda de voos para Porto Velho à realidade dos custos envolvidos na operação, como a variação do dólar, do combustível e dos impostos.
Eles confirmaram a supressão de voo que saía no período da tarde, com destino a Brasília, que estava, segundo a companhia, causando prejuízos, mas foram mantidos voos diários saindo de Porto Velho nos seguintes horários: 03h50min com destino a Brasília; 03h00 com destino a São Paulo (direto); 22h30min com destino a Manaus (com exceção dos sábados) e, 23h55min com destino a Rio Branco, que começará a operar neste horário em 14 de dezembro de 2018; que a alteração do horário dos voos ocorreu a fim de adequar o horário de chegada em Brasília, no início da manhã, quando se concentram as aeronaves, no chamado Hub, de onde partem para outros destinos
Os representantes da Gol esclareceram que os passageiros que já haviam adquirido suas passagens em voos extintos estão sendo contatados pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, via telefone, a fim de acordar o remanejamento dos seus voos; que eventuais reclamações individuais recebidas pelo órgãos de defesa do Consumidor, entre eles o Ministério Público, poderão ser encaminhadas diretamente para o e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11) 98448-1938/98699-8052. As demandas também poderão ser encaminhadas ao consumidor.gov, canal cuja média de respostas é de três dias úteis.
