porto velho - ro, 18 Setembro 2019 14:42:55
    Cidades

    Corte na conta de energia elétrica é proibido

    A regra ainda destaca que o corte pela prestadora só poderá ocorrer em dias úteis da semana e em horário comercial.

    A-A+

    Publicado: 08/08/2019 às 10h08min | Atualizado 18/09/2019 às 14h40min

    Corte na conta de energia elétrica é proibido, segundo a agência nacional do governo.

    Desde março deste ano uma determinação emitida pela agência nacional de energia elétrica proíbe o corte de energia aos consumidores que eventualmente tenham uma conta de luz atrasada há mais de 90 dias, a Aneel lembra que a regra vale apenas para os consumidores que tenham quitado as contas posteriores ao atraso.

    Na Energisa, o gerente comercial da distribuidora, esclarece que a empresa já segue a determinação, inclusive comunicando de várias maneiras antes de tomar a decisão de corte no fornecimento.

    A regra segundo a agência foi criada como forma de proteger o consumidor que eventualmente tenha esquecido de quitar a dívida junto a fornecedora ou naqueles casos em que a empresa não tenha enviado o talão.

    A regra ainda destaca que o corte pela prestadora só poderá ocorrer em dias úteis da semana e em horário comercial. Vale lembrar que o horário comercial da agência Ceron só vai até as 4 horas, mas a Energisa comunica que após isso o consumidor pode ligar para 0800.

    CONFIRA A REPORTAGEM NA INTEGRA:



    Escreva um comentário